İşbu Mesafeli Hizmet Sözleşmesi, İst Avrupa Su Tesisat ile hizmet talebinde bulunan kullanıcı arasında elektronik ortamda kurulan hizmet ilişkisini düzenlemek amacıyla hazırlanmıştır. Kullanıcı, telefon, internet sitesi veya diğer dijital kanallar üzerinden hizmet talebinde bulunduğunda bu sözleşme hükümlerini kabul etmiş sayılır.

Taraflar

Hizmet Sağlayıcı: İst Avrupa Su Tesisat
Adres: Sümer, 27. Sk. No:3, 34025 Zeytinburnu/İstanbul
Şube: Siyavuşpaşa, Gonca Sk. No:14, 34182 Bahçelievler/İstanbul
Telefon: 0537 346 84 39
Web: www.istavrupasutesisat.com.tr
E-posta: info@istavrupasutesisat.com.tr

Hizmet Alan: Hizmet talebinde bulunan kişi (bundan sonra “Kullanıcı” olarak anılacaktır)

Sözleşmenin Konusu

Bu sözleşme, İst Avrupa Su Tesisat tarafından sunulan su tesisatı hizmetlerinin (su kaçağı tespiti, gider açma, robotla müdahale, tesisat tamiri vb.) kullanıcıya mesafeli olarak sunulmasına ilişkin hak ve yükümlülükleri kapsar.

Hizmetin Kapsamı

Talep edilen hizmet, kullanıcının belirttiği adreste yerinde gerçekleştirilen teknik müdahalelerden oluşur. Hizmetin kapsamı, arızanın türüne ve mevcut tesisat durumuna göre değişiklik gösterebilir. Gerekli görülen durumlarda ek işlem veya parça değişimi yapılabilir ve bu durum kullanıcıya önceden bildirilir.

Hizmetin Gerçekleştirilmesi

Hizmet, taraflar arasında belirlenen gün ve saatte, uzman ekip tarafından gerçekleştirilir. Kullanıcı, hizmetin uygulanacağı alanın erişilebilir ve uygun olmasını sağlamakla yükümlüdür. Hizmet süresi, arızanın boyutuna göre değişebilir.

Ücretlendirme ve Ödeme

Hizmet bedeli, yapılacak işlemin kapsamına göre belirlenir ve kullanıcıya işlem öncesinde bilgi verilir. Kullanıcı onayı alındıktan sonra hizmet uygulanır. Ek işlem gerektiren durumlarda, yeni ücretlendirme kullanıcıya bildirilir ve onay alınmadan işlem yapılmaz.

Cayma Hakkı

Mesafeli sözleşmeler kapsamında cayma hakkı, hizmetin ifasına başlanmamış olması şartıyla geçerlidir. Kullanıcı, hizmet başlamadan önce talebini iptal edebilir. Ancak hizmetin uygulanmaya başlanması ile birlikte cayma hakkı sona erer. Ekip yönlendirmesi yapılmış ve adrese ulaşım sağlanmışsa, organizasyon maliyetleri talep edilebilir.

İptal ve Değişiklik

Kullanıcı, planlanan hizmet saatinden önce iptal veya değişiklik talebinde bulunabilir. Hizmet saatine yakın yapılan iptallerde veya ekip yönlendirmesi sonrasında yapılan iptallerde belirli ücretler yansıtılabilir.

Sorumluluklar

İst Avrupa Su Tesisat, hizmeti profesyonel ekip ve uygun ekipmanlarla gerçekleştirmeyi taahhüt eder. Kullanıcı ise doğru bilgi vermek ve çalışma alanını uygun hale getirmekle yükümlüdür. Mevcut tesisatın eski veya hasarlı olması durumunda ortaya çıkabilecek ek sorunlar hizmet kapsamı dışında değerlendirilebilir.

Uyuşmazlık Durumu

Taraflar arasında oluşabilecek uyuşmazlıklarda öncelikle karşılıklı çözüm yolu aranır. Çözülemeyen durumlarda ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.

Yürürlük

Bu sözleşme, kullanıcının hizmet talebinde bulunması ile yürürlüğe girer ve hizmetin tamamlanması ile sona erer.

İst Avrupa Su Tesisat, bu sözleşme kapsamında kullanıcılarına şeffaf, güvenilir ve profesyonel hizmet sunmayı taahhüt eder.